Betalning
Betalning sker via Stripe, som erbjuder flera olika betalningslösningar såsom kortbetalning.
Ångerrätt och bytesrätt
Vid köp via webben ger distansköpslagen dig 14 dagars ångerrätt och bytesrätt.
Frågor angående ångerrätt eller byte ska skickas till oss omgående.
Vid retur ska en lapp medfölja innehållande kvitto-, order- eller fakturanummer samt orsak till returen. Varan ska vara oanvänd och returneras i obruten originalförpackning. Kvitto ska kunna uppvisas.
Fraktkostnader återbetalas ej. Kunden står för returfrakt och ansvarar ekonomiskt för eventuella skador som uppstår under returtransporten.
Kunden ansvarar för att paketet är fullt försäkrat och korrekt paketerat. Returpaketet ska vara paketerat på motsvarande sätt som vid leverans från Saxofonverkstaden. Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag eller neka återbetalning om dessa villkor inte uppfylls.
Återbetalning sker via banköverföring inom 14 dagar från det att varan har mottagits i retur. För detta behöver vi kundens clearingnummer och kontonummer.
Provspelning
För att kunna ge bästa möjliga service och erbjuda provspelning av fler än ett instrument rekommenderar vi varmt att du, om möjligt, kommer och provspelar hos oss.
Om möjligheten inte finns att komma hit och prova på plats kan du känna dig lugn. Vid köp via hemsidan omfattas du av distansköpslagen och har 14 dagars ångerrätt och bytesrätt, vilket lämpar sig väl för dig som vill provspela instrumentet i lugn och ro. Ångerrätt och bytesrätt på begagnade instrument gäller enligt ovanstående villkor med följande tillägg;
Vid retur av begagnade instrument tas en hanteringsavgift ut om 750 SEK. Avgiften avser att täcka faktisk arbetstid för kontroll och hantering.
Om instrumentet returneras i annat skick än vid leverans förbehåller sig Saxofonverkstaden rätten att göra ytterligare avdrag för värdeminskning eller nödvändiga reparationer. Returneras varan i oförändrat skick tillkommer inga ytterligare kostnader utöver hanteringsavgiften.
Ångerrätt, bytesrätt och provspelning – begagnade munstycken
För att kunna ge bästa möjliga service och erbjuda provspelning av fler än ett munstycke rekommenderar vi varmt att du, om möjligt, kommer och provspelar hos oss.
Om möjligheten inte finns att komma hit och prova på plats kan du känna dig lugn. Vid köp via webben ger distansköpslagen dig 14 dagars ångerrätt och bytesrätt. Som ensam verksam i företaget innebär hantering och utskick av munstycken en betydande arbetsinsats, vilket gör det nödvändigt att ta betalt för faktiskt utförd tid.
För att ändå kunna möta kunder som inte har möjlighet att komma hit och provspela erbjuder vi 14 dagars ångerrätt och bytesrätt enligt följande alternativ:
Alternativ 1 – köp och retur
Vid retur av begagnade munstycken tas en hanteringsavgift ut om 7 % av det totala köpesbeloppet (inklusive frakt och moms), med en minimiavgift om 350 SEK och en maxavgift om 750 SEK.
Alternativ 2 – provspelning av flera munstycken
Kunden kan köpa upp till fem munstycken för provspelning. Om minst ett munstycke behålls tas ingen hanteringsavgift ut för de returnerade munstyckena. Om samtliga munstycken returneras tas en fast hanteringsavgift om 750 SEK.
Munstycken ska returneras i samma skick som vid leverans. Kunden ansvarar för returfrakt och eventuella transportskador.
Återbetalning sker via banköverföring inom 14 dagar från mottagen retur.
Specialbeställda varor
Specialbeställda varor, exempelvis instrument som vid köptillfället varit i behov av renovering och där en service eller helrenovering ingått i köpet, omfattas inte av ångerrätt eller bytesrätt.
Garanti och efterjustering
Alla helrenoverade samt nytillverkade saxofoner omfattas av gratis efterjustering inom 6 månader från köpet.
Alla nya, servade eller helrenoverade saxofoner omfattas av 6 månaders garanti. Garantin gäller inte vid:
-
normalt slitage eller åldrande av lack och finish
-
olyckshändelser efter leverans
-
vanvård eller onormal användning
-
utebliven skötsel enligt givna anvisningar
Garantin samt rätten till efterjustering upphör att gälla om instrumentet lämnats in till annan instrumentverkstad.
Reklamation
Reklamationsrätt gäller i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Kunden uppmanas att kontakta oss så snart ett fel upptäcks så att vi kan hjälpa till på bästa sätt.
Frakt och leverans
Vårt mål är att skicka beställningar inom ett par arbetsdagar. Normal leveranstid är 1–2 dagar.
Risken för varan övergår till kunden när varan har överlämnats till fraktbolaget.
Eventuella transportskador måste anmälas till oss inom 24 timmar från det att paketet tagits emot.
Alla försändelser är försäkrade under transport från Saxofonverkstaden. Vid transportskador är det fraktbolaget som ansvarar för skadan enligt gällande transportvillkor. Saxofonverkstaden friskriver sig från ansvar för skador som uppstår under frakt utförd av fraktbolag, men bistår gärna kunden i kontakten med fraktbolag och försäkringsbolag för att underlätta skadehantering.
Instrument som skickas till Saxofonverkstaden
Kunden ansvarar för instrument som skickas till oss för värdering, försäljning eller reparation. Kunden ska alltid använda spårbar och fullt försäkrad frakt.
Returfrakt debiteras till ett fast pris om 490 SEK inklusive moms, med undantag för barytonsaxofoner där högre fraktkostnad kan tillkomma.
Force majeure
Saxofonverkstaden ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, brand, sjukdom, myndighetsbeslut, leverantörsproblem eller andra oförutsedda händelser.
Personuppgifter
Vi följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Personuppgifter används endast för att hantera beställningar, betalningar och återbetalningar och sparas inte längre än nödvändigt.
Pris- och lagerreservation
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, skrivfel samt slutförsäljning eller lagerfel. Vid sådana tillfällen kontaktas kunden omgående.
Upphovsrätt
Allt material på hemsidan, inklusive text och bilder, tillhör Saxofonverkstaden och får inte användas utan skriftligt tillstånd.